Política de privacidad

Su privacidad es importante para nosotros.

Creemos que la calidad, el rigor, el refuerzo de capacidades, la confianza, la integridad, la sostenibilidad y la innovación son la base de nuestro éxito.

¿Quienes somos?

Ribrudi aspira a ser una de las empresas de referencia que operan en el ámbito de la comercialización de productos domésticos y hoteleros.

Comprometida con la excelencia y la satisfacción del cliente de Esperança Lda, Ribrudi basa su actuación en la diferencia en ofrecer una amplia gama de productos y la calidad de sus servicios.

Creemos que la calidad, el rigor, el refuerzo de capacidades, la confianza, la integridad, la sostenibilidad y la innovación son la base de nuestro éxito.

¿Por qué esta política de privacidad?

Esta Política tiene como objetivo informar a los Clientes de las normas generales de tratamiento de datos personales por parte de Ribrudi, que son recogidos y tratados con estricto respeto y cumplimiento de lo dispuesto en la legislación de protección de datos personales vigente en cada momento, en concreto el Reglamento (UE) 2016. /679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (“GDPR”) y Ley n.º 58/2019, de 8 de agosto de 2019.

Ribrudi respeta las mejores prácticas en materia de seguridad y protección de datos personales, habiendo adoptado a tal efecto las medidas técnicas y organizativas necesarias, con el fin de cumplir la legislación en materia de protección de datos personales y garantizar que el tratamiento de los datos personales es lícito, leal, transparente y limitada a fines autorizados.

Ribrudi está comprometida con la protección y confidencialidad de los datos personales, habiendo adoptado las medidas que considera oportunas para garantizar la exactitud, integridad y confidencialidad de los datos personales, así como todos los demás derechos de los que disfrutan sus respectivos titulares.

Las normas establecidas en esta Política de Protección de Datos Personales complementan las disposiciones, en materia de protección y tratamiento de datos personales, establecidas en los contratos que los Clientes celebren con Ribrudi, así como las normas establecidas en los términos y condiciones que regulan la oferta de diversos productos y servicios y que se encuentren debidamente publicitados en el respectivo sitio web.

¿Qué son los datos personales?

Se entiende por dato personal cualquier información, de cualquier naturaleza e independientemente de su soporte, incluidos el sonido y la imagen, relativa a una persona física identificada o identificable.

Se considera identificable una persona física que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un nombre, número de identificación, datos de ubicación, identificadores electrónicos o a uno o más elementos específicos de su identidad física, fisiológica o genética. económicos, culturales o sociales.

¿En qué consiste el tratamiento de datos personales?

El tratamiento de datos personales consiste en una operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, o conjuntos de datos personales, a través de medios automatizados o no, a saber, recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación, recuperación, consulta, utilización. , divulgación, difusión, comparación, interconexión, limitación, supresión o destrucción.

¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales es la empresa Ribrudi, que determina las finalidades y medios del tratamiento.

A estos efectos, si el titular de datos personales necesita contactar con el responsable del tratamiento, podrá enviar una comunicación escrita dirigida al responsable del tratamiento a la dirección:

Rua do Progresso 2,3

4760-762 Vila Nova de Famalicão

NIPC: 502027614

Correo electrónico: loja.online@ribrudi.com.pt

¿Por qué necesitamos su información?

Ribrudi tratará tus datos personales con las siguientes finalidades:

Gestión de clientes

Ribrudi se dedica a la venta de productos domésticos y hosteleros a través de tiendas físicas y la tienda online. El tratamiento de sus datos es necesario para cumplir el contrato de compraventa que se celebrará entre usted y Ribrudi, o para llevar a cabo medidas precontractuales a petición suya.

Tus datos se conservarán para esta finalidad durante 3 años de inactividad.

Encuesta de satisfacción del cliente

Con el objetivo de mejorar la calidad de sus servicios, Ribrudi contacta con el Cliente mediante llamada telefónica o correo electrónico y le solicita que responda a una encuesta de calidad y satisfacción.

La base legal para contactar con los Clientes y solicitar su participación en la encuesta de satisfacción se basa en el interés legítimo de Esperança Lda en mejorar la calidad de sus servicios.

Esta encuesta estará dirigida únicamente a Clientes de Ribrudi (que hayan adquirido productos y/o servicios previamente), y será anónima, utilizada y analizada con fines estadísticos, no recogiéndose datos personales del Cliente durante la encuesta.

Marketing

Ribrudi puede procesar sus datos por usted y enviar información sobre sus productos y servicios.

Este tratamiento de datos únicamente se llevará a cabo con su consentimiento, prestado en el momento del registro. Si da su consentimiento, recibirá comunicaciones de marketing por correo electrónico y SMS. Ribrudi también podrá compartir sus datos con socios que gestionen redes sociales, como Facebook, con la finalidad de realizar campañas de marketing a través de las redes sociales.

El consentimiento al tratamiento de datos personales con fines de marketing directo podrá revocarse en cualquier momento.

Tus datos se conservarán para esta finalidad durante 3 años de inactividad.

 Boletín de suscripción

Para brindarle nuestros servicios de newsletter, únicamente cuando lo solicite (nombre y correo electrónico).

Este tratamiento de datos sólo se realizará con su consentimiento.

El consentimiento al tratamiento de datos personales con el fin de suscribirse a la Newsletter podrá revocarse en cualquier momento.

Tus datos se conservarán para esta finalidad durante 3 años de inactividad

Solicitud de información

Al utilizar el formulario de contacto, los datos aquí recogidos tienen como única finalidad responder a la información solicitada por el Cliente, gestionar sus solicitudes y controlar la calidad de los servicios prestados (nombre, correo electrónico, teléfono);

Cookies y otros datos:

Ribrudi también puede recopilar "Otros datos" que generalmente no revelan específicamente su identidad ni se relacionan directamente con un individuo. Cuando otros datos revelen específicamente su identidad, o estén relacionados con una persona, Ribrudi tratará esos “Otros datos” como Datos Personales.

Las cookies utilizadas en el sitio web son las siguientes:

• Cookies para seguimiento de sesiones y autenticación de sitios web:

1. AspNet.ApplicationCookie (identificación de usuario de inicio de sesión)
2. ASP.NET_SessionId (Id. de sesión)

• Cookie que almacena el código de idioma elegido al seleccionar la bandera, evitando así tener que seleccionar el idioma cada vez que visitas el sitio web;

1. Código de lenguaje

• Cookie que almacena la fecha en la que has leído el aviso de uso de cookies en el sitio web:

1. SEGIAlerta mensual de cookies

• Cookie con token anti falsificación, que permite saber si un determinado formulario cargado es de ese cliente (ip):

1. __SolicitarToken de verificación

• Cookies de Google Analytics: seguimiento:

1. Todos los que empiezan con __utm

• Galletas Zoopim (chat):

1. __zlcmid

• Cookies necesarias

1. Estas cookies son necesarias para habilitar la funcionalidad básica del sitio web.

• Cookies de rendimiento

1. Estas cookies nos permiten analizar los patrones de tráfico del sitio web para realizar análisis estadísticos y mejorar la oferta de productos o servicios.

• Cookies de orientación

1. Estas cookies se utilizan para personalizar la publicidad mostrada, haciéndola relevante para sus intereses.

Transferencia de datos:

Por regla general, Ribrudi no transfiere sus datos personales, lo hace únicamente en los casos en que sea necesario para una o más opciones enumeradas a continuación, siempre y de forma que se garantice idéntica protección a sus datos:

Si contamos con su consentimiento para hacerlo;

Si estamos autorizados a hacerlo según la ley;

Ribrudi también podrá transferir sus datos personales a otras empresas del Grupo o a terceros, pero sólo si y en la medida en que dicha transferencia sea necesaria para los fines a los que están destinados. En los casos en que las empresas del Grupo estén ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo, en terceros países, Ribrudi tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de estos datos, en particular a través del procedimiento legal “cláusulas tipo de protección de datos” adoptado y recomendado por la Unión Europea. Comisión.

Cuando esté legalmente permitido, Esperança Lda también podrá transferir sus datos personales a tribunales, autoridades policiales, reguladores o abogados, si es necesario para cumplir con la ley o para el establecimiento, ejercicio o defensa de acciones legales.

En los casos en que los destinatarios de datos personales puedan estar ubicados en “terceros países”, Ribrudi se compromete a garantizar el mismo nivel de protección de sus datos.

¡En ningún momento vendemos tus datos!

Otros usos y divulgaciones:

Usaremos y divulgaremos Datos personales según lo consideremos necesario o apropiado:

(a) para cumplir con la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia;

(b) cumplir con el proceso legal;

(c) responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas autoridades fuera de su país de residencia, y cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley;

(d) hacer cumplir nuestros términos y condiciones;

(e) proteger nuestras operaciones, como en el caso de cualquier reorganización, fusión, venta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte del negocio, activos (incluida la quiebra o procedimientos similares);

(f) proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad suya o de otros;

(g) permitirnos buscar el remedios disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Podemos usar y divulgar otros datos para cualquier propósito, excepto cuando la ley aplicable no nos lo permita.

Tus derechos:

1. Derecho a ser informado - Tienes derecho a obtener información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo utilizamos tus datos y cuáles son tus derechos. Por eso te facilitamos toda esta información en esta Política de Privacidad.

2. Derecho de acceso: tiene derecho a obtener una copia de sus datos y cierta información sobre cómo se procesan esos datos. Este derecho le permite saber y confirmar que utilizamos sus datos de acuerdo con las leyes de protección de datos. Podemos negarnos a proporcionarle la información solicitada siempre que, al hacerlo, podamos revelar los Datos personales de otra persona o afectar negativamente los derechos de otra persona.

3. Derecho de rectificación: si sus datos son incorrectos o están incompletos, puede solicitarnos que los rectifiquemos/corrijamos.

4. Derecho de supresión de datos - Le permite solicitar la supresión o eliminación de sus datos, siempre y cuando no existan motivos válidos para que sigamos utilizándolos o su uso sea ilícito. No se trata de un derecho genérico de supresión, ya que se permiten excepciones (por ejemplo, cuando estos datos sean necesarios para defender un derecho en un proceso judicial).

5. Derecho a limitar el procesamiento: tiene derecho a “bloquear” o impedir el uso futuro de sus datos cuando evaluamos una solicitud de rectificación o como alternativa a la eliminación. Siempre que el procesamiento sea limitado, podremos seguir almacenando sus datos, pero no podremos utilizarlos más adelante. Mantenemos listas de personas que han solicitado "bloquear" el uso futuro de sus datos para garantizar que esta limitación se respete en el futuro.

6. Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a obtener y reutilizar ciertos datos personales para sus propios fines en múltiples organizaciones. Este derecho solo se aplica a los datos que usted nos ha proporcionado y que procesamos con su consentimiento, que se procesan por medios automatizados.

7. Derecho a oponerse: tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de procesamiento, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento en que se realice el procesamiento, para los fines de los intereses legítimos de Ribrudi o de terceros. Podemos continuar procesando estos datos si podemos demostrar "razones legítimas imperiosas para el procesamiento que prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades" o si estos datos son necesarios para el establecimiento, ejercicio o defensa de un derecho en procedimientos legales.

Usted podrá en cualquier momento, por escrito, ejercer los derechos consagrados en la Ley de Protección de Datos Personales y demás legislación aplicable a través del correo electrónico: loja.online@ribrudi.com.pt

Plazo de conservación de los datos personales:

Conservamos Datos personales solo durante el período necesario para llevar a cabo los fines específicos para los que fueron recopilados. Sin embargo, es posible que debamos almacenar algunos Datos personales durante un período más largo, teniendo en cuenta factores como:

Obligaciones legales, según las leyes vigentes, de conservar Datos Personales por un período determinado;

Prescripción/prescripción, según las leyes vigentes;

Disputas;

Directrices emitidas por las autoridades competentes en protección de datos.

Durante el período de Tratamiento de Datos Personales, garantizamos que los mismos son tratados de acuerdo con esta Política de Privacidad. Tan pronto como los Datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura.

En cuanto al consentimiento, su retirada no invalida el tratamiento realizado hasta esa fecha sobre la base del consentimiento prestado previamente.

Si el Cliente tiene la intención de utilizar la información o los materiales del Sitio, debe obtener la autorización previa por escrito diseñada por Ribrudi.

Morada da Esperança Lda:

Rua do Progresso 2/3

Vilarinho das Cambas

4760-762 Vila Nova de Famalicão

Contribuyente: 502 027 614

Seguridad:

Los Datos Personales solo serán procesados ​​en el contexto de los fines identificados en esta Política, de acuerdo con las políticas internas de Ribrudi y utilizando medidas técnicas y organizativas diseñadas de acuerdo con los riesgos asociados con el procesamiento específico de Datos Personales. Utilizamos medidas de seguridad adecuadas para garantizar la protección de sus Datos personales y evitar el acceso de personas no autorizadas. Revisamos periódicamente nuestras políticas y procedimientos de seguridad para garantizar que nuestros sistemas estén seguros y protegidos. Sin embargo, dado que la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro Sitio Web.

Confidencialen:

Reconocemos que la información que usted proporciona puede ser de naturaleza confidencial. Dentro del alcance de su actividad, Ribrudi no vende, alquila, distribuye ni pone a disposición comercial o de otro modo Datos personales de ningún tercero, excepto en los casos en que necesite compartir información con Proveedores de servicios para los fines establecidos en esta Política o en la Terceros con el fin de cumplir con sus obligaciones legales. Preservaremos la confidencialidad de sus datos y los protegeremos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y todas las leyes vigentes.

Cambios a esta política de privacidad:

Ribrudi actualizará periódicamente esta Política de Privacidad. Siempre que lo hagas, la nueva versión se publicará en la página web y entrará en vigor de forma inmediata, por lo que te aconsejamos que la consultes periódicamente.

Contactos:

Si necesitas más información, contáctanos a través de:

Teléfono: +351 910 068 000

Correo electrónico: loja.online@ribrudi.com.pt

Formulario de contacto