Politique de Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous.

Nous pensons que la qualité, la rigueur, le renforcement des compétences, la confiance, l'intégrité, la durabilité et l'innovation sont la base de notre réussite.

Qui nous sommes?

Ribrudi vise à être l'une des sociétés de référence opérant dans le domaine de la vente de produits domestiques et hôteliers.

Engagée envers l'excellence d'Esperança Lda et la satisfaction de ses clients, Ribrudi base ses opérations sur la différence dans l'offre d'une large gamme de produits et la qualité de ses services.

Nous pensons que la qualité, la rigueur, le renforcement des compétences, la confiance, l'intégrité, la durabilité et l'innovation sont la base de notre réussite.

Pourquoi cette politique de confidentialité ?

Cette Politique vise à informer les Clients des règles générales de traitement des données personnelles par Ribrudi, qui sont collectées et traitées dans le strict respect et conformité des dispositions de la législation sur la protection des données personnelles en vigueur à tout moment, à savoir le Règlement (UE) 2016. /679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (« RGPD ») et loi n° 58/2019 du 8 août 2019.

Ribrudi respecte les meilleures pratiques en matière de sécurité et de protection des données personnelles, ayant pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires à cet effet, afin de se conformer à la législation sur la protection des données personnelles et de garantir que le traitement des données personnelles est licite. , loyal, transparent et limité aux finalités autorisées.

Ribrudi s'engage à la protection et à la confidentialité des données personnelles, après avoir adopté les mesures qu'elle juge appropriées pour garantir l'exactitude, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles, ainsi que tous les autres droits dont jouissent leurs titulaires respectifs.

Les règles énoncées dans la présente Politique de Protection des Données Personnelles complètent les dispositions, en matière de protection et de traitement des données personnelles, prévues dans les contrats que les Clients concluent avec Ribrudi, ainsi que les règles énoncées dans les termes et conditions qui régissent l'offre de divers produits et services et qui sont dûment annoncés sur le site Web respectif.

Que sont les données personnelles ?

Les données personnelles sont toute information, de toute nature et quel que soit son support, notamment sonore et image, relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

Est considérée comme identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, des identifiants électroniques ou à un ou plusieurs éléments spécifiques de son identité physique, physiologique ou génétique. économique, culturel ou social.

En quoi consiste le traitement des données personnelles ?

Le traitement de données personnelles consiste en une opération ou un ensemble d'opérations réalisées sur des données personnelles, ou des ensembles de données personnelles, par des moyens automatisés ou non, à savoir la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation, la récupération, la consultation, l'utilisation. , divulgation, diffusion, comparaison, interconnexion, limitation, effacement ou destruction.

Qui est responsable du traitement des données ?

Le responsable du traitement des données personnelles est la société Ribrudi, qui détermine les finalités et les moyens de leur traitement.

A cet effet, si le titulaire des données personnelles a besoin de contacter le responsable du traitement, il peut envoyer une communication écrite adressée au responsable du traitement à l'adresse :

Rua do Progresso 2,3

4760-762 Vila Nova de Famalicão

CNIPC : 502027614

Courriel : loja.online@ribrudi.com.pt

Pourquoi avons-nous besoin de vos informations ?

Ribrudi traitera vos données personnelles aux fins suivantes :

La gestion des clients

Ribrudi se consacre à la vente de produits domestiques et hôteliers à travers des magasins physiques et la boutique en ligne. Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat d'achat et de vente à conclure entre vous et Ribrudi, ou à l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande.

Vos données seront conservées à cette fin pendant 3 ans d'inactivité.

Sondage sur la satisfaction de la clientèle

En vue d'améliorer la qualité de ses services, Ribrudi contacte le Client par téléphone ou par courrier électronique et lui demande de répondre à une enquête de qualité et de satisfaction.

La base juridique pour contacter les Clients et demander leur participation à l'enquête de satisfaction repose sur les intérêts légitimes d'Esperança Lda à améliorer la qualité de ses services.

Cette enquête sera adressée uniquement aux Clients Ribrudi (ayant déjà acheté des produits et/ou services) et sera anonyme, utilisée et analysée à des fins statistiques, aucune donnée personnelle n'étant collectée auprès du Client lors de l'enquête.

Commercialisation

Ribrudi peut traiter vos données pour vous et envoyer des informations sur vos produits et services.

Ce traitement de données ne sera effectué qu'avec votre consentement, donné lors de votre inscription. Si vous consentez, vous recevrez des communications marketing par e-mail et SMS. Ribrudi peut également partager vos données avec des partenaires qui gèrent les réseaux sociaux, tels que Facebook, dans le but de réaliser des campagnes marketing via les réseaux sociaux.

Le consentement au traitement des données personnelles à des fins de marketing direct peut être révoqué à tout moment.

Vos données seront conservées à cette fin pendant 3 ans d'inactivité.

 Inscription à la Newsletter

Pour vous fournir nos services de newsletter, uniquement sur demande (nom et e-mail).

Ce traitement de données ne sera effectué qu'avec votre consentement.

Le consentement au traitement des données personnelles aux fins de l'abonnement à la Newsletter peut être révoqué à tout moment.

Vos données seront conservées à cette fin pendant 3 ans d'inactivité

Demande d'information

Lors de l'utilisation du formulaire de contact, les données ici collectées ont pour seule finalité de répondre aux informations demandées par le Client, de gérer ses demandes et de contrôler la qualité des services fournis (nom, email, téléphone) ;

Cookies et autres données :

Ribrudi peut également collecter des « Autres données » qui ne révèlent généralement pas spécifiquement votre identité ou ne se rapportent pas directement à un individu. Lorsque d'autres données révèlent spécifiquement votre identité ou sont liées à une personne, Ribrudi traitera ces « Autres données » comme des Données personnelles.

Les cookies utilisés sur le site Internet sont les suivants :

Cookies de suivi de session et d'authentification du site Web :

• AspNet.ApplicationCookie (ID utilisateur de connexion)

ASP.NET_SessionId (ID de session)

• Cookie qui stocke le code de langue choisi lors de la sélection du drapeau, évitant ainsi d'avoir à sélectionner la langue à chaque fois que vous visitez le site Web ;
• Code de langue

Cookie qui stocke la date à laquelle vous avez lu l'avis d'utilisation des cookies sur le site :

• SEGIMonthlyCookieAlerte

Cookie avec jeton anti-contrefaçon, qui vous permet de savoir si un certain formulaire chargé provient de ce client (ip) :

• __RequestVerificationToken

Cookies Google Analytics : suivi :

• Tous ceux qui commencent par __utm

Cookies Zoopim (chat) :

• __zlcmid

Cookies nécessaires

• Ces cookies sont nécessaires pour activer les fonctionnalités de base du site Web.

Cookies de performances

• Ces cookies nous permettent d'analyser les modèles de trafic du site Web à des fins d'analyse statistique et d'améliorer l'offre de produits ou de services.

Ciblage des cookies

• Ces cookies sont utilisés pour personnaliser la publicité affichée, la rendant adaptée à vos intérêts.

Transfert de données:

En règle générale, Ribrudi ne transfère pas vos données personnelles, elle le fait uniquement dans les cas où cela est nécessaire pour une ou plusieurs options énumérées ci-dessous, toujours et de manière à garantir une protection identique à vos données :

Si nous avons votre consentement pour le faire ;

Si nous sommes autorisés à le faire en vertu de la loi ;

Ribrudi peut également transférer vos données personnelles à d'autres sociétés du Groupe ou à des tiers, mais uniquement si et dans la mesure où ce transfert est nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont destinées. Dans les cas où les sociétés du Groupe sont situées en dehors de l'Espace Économique Européen, dans des pays tiers, Ribrudi prendra toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de ces données, notamment à travers la procédure légale « clauses types de protection des données » adoptée et recommandée par l'Union européenne. Commission.

Lorsque la loi le permet, Esperança Lda peut également transférer vos données personnelles aux tribunaux, aux autorités chargées de l'application de la loi, aux régulateurs ou aux avocats, si cela est nécessaire pour se conformer à la loi ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense d'une action en justice.

Dans les cas où les destinataires des données personnelles peuvent être situés dans des « pays tiers », Ribrudi s'engage à garantir le même niveau de protection de vos données.

A aucun moment nous ne vendons vos données !

Autres utilisations et divulgations :

Nous utiliserons et divulguerons les données personnelles si nous le jugeons nécessaire ou approprié :

(a) pour se conformer à la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence ;

(b) se conformer à la procédure légale ;

(c) répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris des autorités en dehors de votre pays de résidence et répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi ;

(d) appliquer nos termes et conditions ;

(e) protéger nos opérations, comme dans le cas de toute réorganisation, fusion, vente, cession, transfert ou autre aliénation de tout ou partie de l'entreprise, des actifs (y compris la faillite ou les procédures similaires) ;

(f) protéger vos droits, votre vie privée, votre sécurité ou vos biens ou ceux de tiers ;

(g) nous permettre de rechercher le les recours disponibles ou limiter les dommages que nous pourrions subir.

Nous pouvons utiliser et divulguer d'autres données à toute fin, sauf lorsque la loi applicable ne nous y autorise pas.

Tes droits:

1. Droit d'être informé - Vous avez le droit d'obtenir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos données et quels sont vos droits. C'est pourquoi nous vous fournissons toutes ces informations dans cette politique de confidentialité.

2. Droit d'accès - Vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données et certaines informations sur la manière dont ces données sont traitées. Ce droit vous permet de savoir et de confirmer que nous utilisons vos données conformément aux lois sur la protection des données. Nous pouvons refuser de vous fournir les informations demandées chaque fois que, ce faisant, nous pouvons révéler les données personnelles d'une autre personne ou avoir un impact négatif sur les droits d'une autre personne.

3. Droit de rectification - Si vos données sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les rectifier/corriger.

4. Droit à l'effacement des données - Vous permet de demander l'effacement ou la suppression de vos données, tant qu'il n'existe aucune raison valable pour que nous puissions continuer à les utiliser ou que leur utilisation soit illégale. Il ne s'agit pas d'un droit générique à l'effacement, car des exceptions sont autorisées (par exemple, chaque fois que ces données sont nécessaires pour défendre un droit dans le cadre d'une procédure judiciaire).

5. Droit de limiter le traitement - Vous avez le droit de « bloquer » ou d'empêcher l'utilisation future de vos données lorsque nous évaluons une demande de rectification ou comme alternative à l'effacement. Chaque fois que le traitement est limité, nous pouvons toujours stocker vos données, mais nous ne pourrons pas les utiliser ultérieurement. Nous tenons des listes de personnes qui ont demandé à « bloquer » l’utilisation future de leurs données afin de garantir que cette limitation soit respectée à l’avenir.

6. Droit à la portabilité des données - Vous avez le droit d'obtenir et de réutiliser certaines données personnelles à vos propres fins dans plusieurs organisations. Ce droit s'applique uniquement aux données que vous nous avez fournies et que nous traitons avec votre consentement, qui sont traitées par des moyens automatisés.

7. Droit d'opposition - Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, pour des raisons liées à votre situation particulière, à tout moment où le traitement a lieu, aux fins des intérêts légitimes de Ribrudi ou de tiers. Nous pouvons continuer à traiter ces données si nous pouvons prouver « des raisons légitimes impérieuses du traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés » ou si ces données sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice.

Vous pouvez à tout moment, par écrit, exercer les droits consacrés par la loi sur la protection des données personnelles et toute autre législation applicable par e-mail : loja.online@ribrudi.com.pt

Durée de conservation des données personnelles :

Nous conservons les Données Personnelles uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités spécifiques pour lesquelles elles ont été collectées. Cependant, nous pouvons être amenés à conserver certaines Données Personnelles pendant une période plus longue, en tenant compte de facteurs tels que :

Obligations légales, en vertu des lois en vigueur, de conserver les données personnelles pendant une certaine période ;

Prescription/délai de prescription, selon les lois en vigueur ;

Des disputes;

Lignes directrices émises par les autorités compétentes en matière de protection des données.

Pendant la durée du Traitement des Données Personnelles, nous garantissons qu’elles sont traitées conformément à la présente Politique de Confidentialité. Dès que les Données ne seront plus nécessaires, nous les supprimerons de manière sécurisée.

En ce qui concerne le consentement, sa suppression n'invalide pas le traitement effectué jusqu'à cette date sur la base du consentement préalablement fourni.

Si le Client a l'intention d'utiliser les informations ou les éléments du Site, il doit obtenir une autorisation écrite préalable conçue par Ribrudi.

Morada da Esperança Lda:

Rua do Progresso 2/3

Vilarinho das Cambas

4760-762 Vila Nova de Famalicão

Contribuable : 502 027 614

Sécurité:

Les Données Personnelles ne seront traitées que dans le cadre des finalités identifiées dans la présente Politique, conformément aux politiques internes de Ribrudi et en utilisant des mesures techniques et organisationnelles conçues en fonction des risques associés au traitement spécifique des Données Personnelles. Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées pour assurer la protection de vos données personnelles et empêcher l'accès par des personnes non autorisées. Nous révisons périodiquement nos politiques et procédures de sécurité pour garantir que nos systèmes sont sûrs et sécurisés. Toutefois, étant donné que la transmission d’informations sur Internet n’est pas totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises sur notre Site Internet.

Confidentialité:

Nous reconnaissons que les informations que vous fournissez peuvent être de nature confidentielle. Dans le cadre de son activité, Ribrudi ne vend pas, ne loue pas, ne distribue pas et ne met pas les données personnelles à la disposition commerciale ou autrement à des tiers, sauf dans les cas où elle a besoin de partager des informations avec des prestataires de services aux fins établies dans la présente politique ou dans la Des tiers dans le but de respecter leurs obligations légales. Nous préserverons la confidentialité de vos données et les protégerons conformément à notre Politique de Confidentialité et à toutes les lois en vigueur.

Modifications de cette politique de confidentialité :

Ribrudi mettra périodiquement à jour cette politique de confidentialité. À chaque fois, la nouvelle version sera publiée sur le site Internet et entrera en vigueur immédiatement, nous vous conseillons donc de la consulter régulièrement.

Contacts:

Si vous avez besoin de plus d'informations, contactez-nous via :

Tél : +351 910 068 000

Courriel : loja.online@ribrudi.com.pt

Formulaire de contact