Condizioni generali di vendita

TERMINI E CONDIZIONI

Relativo al Negozio Online Ribrudi

1 - POLITICA COMMERCIALE

Il venditore, Ribrudi, ha i prodotti in vendita sul sito ribrudi.com.pt, e i servizi di “e-commerce” sono disponibili esclusivamente per gli utenti finali/“consumatori”.

Per “Consumatore” si intende la persona fisica che opera/acquista al di fuori della propria attività imprenditoriale o professionale.

Ribrudi si riserva il diritto di non dar corso, sul sito ribrudi.com.pt, agli ordini ricevuti da utenti che non siano “Consumatori” o che non rispettino le condizioni generali di vendita. Le presenti condizioni generali e termini di vendita regolano esclusivamente l'offerta, la trasmissione e l'accettazione degli ordini effettuati su ribrudi.com.pt tra i consumatori del negozio online Ribrudi (ribrudi.com.pt) e il venditore.

Il “Consumatore” dovrà fornire al “Venditore” un indirizzo email, o dati relativi ad un'altra forma di contatto, che siano corretti e completi e accetta che il “Venditore” possa contattarlo utilizzando tali dati, qualora lo ritenga necessario. Ribrudi si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni di vendita senza preavviso.

2 - ORDINE

Per ordinare su ribrudi.com.pt l'utente deve avere un account e-mail.

• Effettuare un ordine nel negozio online Ribrudi è semplice;

• Trova i prodotti che desideri acquistare;

• Aggiungere i prodotti selezionati al Carrello;

• Completare l'acquisto;

• Selezionare l'opzione di pagamento;

• Rivedere il tuo ordine;

• Procedere al pagamento e confermare l'ordine;

• Riceverai una conferma d'ordine via e-mail;

Il tuo ordine viene confermato quando selezioni il pulsante “Conferma pagamento” (Checkout) alla fine del processo di acquisto. Quando Ribrudi riceverà il tuo ordine, sul tuo schermo apparirà un messaggio con il numero dell'ordine e tutti i suoi dettagli. In quel momento si perfeziona il contratto di compravendita.

Una conferma dell'ordine viene inviata alla tua email. Ti suggeriamo di stampare o scaricare questa copia per riferimento futuro.

Ci riserviamo il diritto di non accettare il tuo ordine, o di annullarlo anche dopo la conferma automatica.

Con la trasmissione del modulo d'ordine, accetti le condizioni generali d'acquisto, nonché le altre condizioni esistenti su Ribriudi.com.pt, tramite Link, comprese le condizioni generali e i termini d'uso.

Il Venditore potrà non dar corso agli ordini che non dispongano di sufficienti garanzie di buon incasso; quando gli ordini risultano incompleti o errati, oppure i prodotti ordinati non sono più disponibili. Nei suddetti casi, provvederemo ad informarti tramite posta elettronica che il contratto di vendita non è concluso e che il venditore non ha dato corso alla vendita specificandone i motivi.

Se i prodotti presentati nel negozio online (Ribrudi.com.pt) non sono più disponibili al momento del tuo ultimo accesso o quando il venditore riceve l'ordine, il venditore dovrà informarti della loro indisponibilità entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. ordine.

Se è stato effettuato un ordine ed è stato effettuato il pagamento di prodotti non più disponibili, il venditore rimborserà la somma versata utilizzando il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Diritto di non accettare l'ordine o annullare l'acquisto

Ribrudi si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo. Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare qualsiasi acquisto (anche se è già stato da noi accettato), (tra gli altri) nelle seguenti situazioni, esente da responsabilità per eventuali danni o costi:

• Il prodotto non è più disponibile/in stock (i pagamenti verranno rimborsati);

• I dati di fatturazione non sono corretti o verificabili;

• L'ordine è contrassegnato dai nostri Sistemi di Sicurezza come ordine errato o suscettibile di frode;

• Il bonifico per il pagamento dell'ordine non è stato ricevuto da noi entro 5 giorni dall'accettazione dell'ordine;

• Se riteniamo che tu abbia meno di 18 anni;

• Se riteniamo che tu sia un rivenditore;

• Impossibile consegnare all'indirizzo fornito.

Verifica dei dati

Dopo aver ricevuto l'ordine, possiamo effettuare alcuni controlli sullo stesso prima di prepararlo.

Questi controlli possono includere il controllo dell'indirizzo, il controllo della credibilità e il controllo delle frodi. Per quanto riguarda il controllo antifrode, eseguiamo controlli parzialmente automatizzati su tutti gli ordini per filtrare le transazioni insolite, sospette o identificate come suscettibili di frode.

Le sospette frodi verranno indagate e, se necessario, perseguite. Confermando il tuo ordine accetti queste condizioni.

3 - GARANZIE ED INDICAZIONE DEI PREZZI DEI PRODOTTI

Modalità di pagamento

Puoi trovare i metodi di pagamento disponibili nella sezione Aiuto/FAQ del sito. Non accettiamo altri metodi di pagamento diversi da quelli menzionati. Si prega di non tentare di pagare con mezzi diversi da quelli specificati. In tal caso, non possiamo essere ritenuti responsabili per la perdita di pagamento o qualsiasi altro danno che possa derivarne.

4 - SICUREZZA DELL'ORDINE

Il negozio Ribrudi.com.pt utilizza la tecnologia di sicurezza crittografica.

I tuoi dati di pagamento verranno crittografati dal momento in cui entri fino all'elaborazione della transazione e non verranno archiviati su un server pubblico. Sebbene utilizziamo software di crittografia, la sicurezza delle informazioni e dei pagamenti trasmessi su Internet o via e-mail non può essere garantita.

Ribrudi non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni subiti in conseguenza dell'uso di mezzi di comunicazione elettronici, inclusi, ma non limitati a, danni ricorrenti derivanti da guasti o ritardi nella consegna di comunicazioni elettroniche, intercettazione o manipolazione di comunicazioni elettroniche da parte di terzi soggetti o programmi informatici utilizzati per comunicazioni o trasmissioni di virus.

Se scegli di pagare con Multibanco Reference, inizieremo l'elaborazione dell'ordine dopo aver ricevuto il pagamento. L'operazione potrebbe richiedere diversi giorni. Trascorsi 3 giorni di calendario dall'ordine, e se non abbiamo ricevuto alcun pagamento, Ribrudi ha il diritto di annullare l'ordine.

I pagamenti potranno essere elaborati solo se è possibile verificare le informazioni da utilizzare per la fatturazione.

5 - PRENOTAZIONE DELL'IMMOBILE

Ribrudi mantiene la proprietà dei prodotti dell'azienda fino a quando non avrà ricevuto il pagamento completo di tutti gli stessi prodotti.

6 - PREZZI

I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito contengono Valore Aggiunto (IVA). Le spese di spedizione si applicano per ordine. Il prezzo esatto della spedizione dipenderà dal valore totale del tuo ordine. Per ulteriori informazioni sulle spese di spedizione, consultare la sezione Aiuto/FAQ del sito web.

I prezzi sono tutti espressi in euro.

Il tuo prezzo totale

Il prezzo totale specificato nel menu di pagamento finale include tasse e spese di spedizione. I prezzi sono indicati al momento della conferma dell'ordine, che è possibile stampare o scaricare per uso futuro. Si prega di pagare solo l'importo esatto specificato nella conferma dell'ordine ed effettuare pagamenti individuali per ordine.

Cambio di prezzo

I prezzi dei prodotti presentati sul sito sono soggetti a modifiche. Ribrudi si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. I prezzi visualizzati al momento dell'acquisto sono i prezzi applicati a quell'acquisto.

Errori di prezzo

Si prega di notare che, nonostante il sito Web venga aggiornato con la massima cura, è possibile che le informazioni sui prezzi sul sito Web contengano errori. Ribrudi non si impegna con l'offerta e si riserva il diritto di annullare l'ordine qualora si verificasse un simile errore.

7 - QUALITÀ E GARANZIA

Ribrudi non vende prodotti difettosi o di qualità inferiore rispetto agli standard di mercato esistenti. Le caratteristiche principali di ciascun prodotto presentato su Ribrudi.com.pt sono reperibili nella rispettiva pagina prodotto.

I prodotti offerti in vendita su Ribrudi.com.pt potrebbero non corrispondere esattamente a quanto reale sia nell'immagine che nei colori, a causa del browser Internet e dei monitor utilizzati.

8 - SPEDIZIONE E CONSEGNA

Consegna dove e quando

Consegniamo i prodotti dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00. Non effettuiamo spedizioni in determinati giorni festivi. Possiamo consegnare un ordine solo se l'indirizzo di consegna è una casa o un ufficio situato nel Portogallo continentale e nelle isole.

Per ricevere il tuo ordine, dovrai assicurarti che qualcuno sia all'indirizzo. Questo servizio non include opzioni di pianificazione o appuntamento. Il corriere incaricato della consegna del tuo ordine ti informerà esclusivamente via e-mail o SMS circa il periodo di tempo in cui l'ordine verrà consegnato. Non garantiamo questo periodo durante periodi di promozioni, saldi, Natale, periodi di epidemie o in caso di esaurimento delle scorte.

Una consegna si considera effettuata o un prodotto si considera consegnato con la firma della ricevuta di consegna all'indirizzo concordato.

Tempi di consegna

Se confermi l'ordine in un giorno lavorativo prima delle ore 12:00 e paghi con Carta di Credito o tramite Paypal, il tuo ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo (fine settimana e festivi non sono considerati giorni lavorativi), con un tempo di consegna dalle 24 alle 72 ore a partire dal nel momento in cui l'ordine viene spedito. Se scegli di pagare tramite riferimento bancomat, la spedizione è meno efficiente, poiché spediremo solo dopo aver ricevuto il pagamento.

Questa operazione potrebbe richiedere dai 3 ai 10 giorni lavorativi.

Ribrudi non sarà responsabile dell'inadempimento, o del ritardo nell'adempimento, di qualsiasi obbligazione dovuta a un evento di forza maggiore, ovvero un evento, atto o omissione, al di fuori del suo ragionevole controllo.

Cercheremo di consegnare in tempo nella misura commercialmente ragionevole. Di norma procediamo sempre in questo modo, tuttavia non possiamo garantire una consegna puntuale.

Consegne parziali

Quando possibile, cercheremo di consegnare tutto in un'unica spedizione. Tuttavia, riserva abbiamo il diritto di frazionare la consegna dell'ordine, ad esempio (ma non limitato a) se una parte dell'ordine è in ritardo o non disponibile. Nel caso in cui frazionassimo l'ordine, il cliente verrà avvisato, tramite email, della nostra intenzione di procedere in questo modo. A tal fine verrà utilizzato l'indirizzo email fornito dal cliente al momento dell'acquisto.

Controllo alla consegna

Al momento della consegna il cliente dovrà ispezionare l'imballo per verificare eventuali danni. Qualora i prodotti risultassero danneggiati, il cliente non dovrà accettare la consegna dell'ordine, che verrà restituito. Ribrudi rimborserà gli importi pagati per l'ordine e il trasporto, non appena il magazzino riceverà e completerà la procedura di reso.

Qualsiasi reclamo relativo alla mancata ricezione di un ordine deve essere presentato entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di inoltro dell'ordine. Trascorso tale termine Ribrudi non potrà essere ritenuta responsabile per lo smarrimento dell'oggetto.

9 - SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione si applicano per ordine. Il prezzo esatto di ogni spedizione dipende dal fatto che si riferisca al Portogallo continentale o alle Isole del Portogallo. Per maggiori dettagli sui prezzi di spedizione per paese, consultare il menu Spedizione e Consegna sul sito.

10 - RESI

Annullamento dell'ordine prima della spedizione

Puoi annullare l'ordine finché non è stato ancora spedito. Per fare questo, devi contattarci via email loja.online@ribrudi.com.pt indicando il numero dell'ordine, il riferimento del prodotto e i motivi della cancellazione.

Se la richiesta di cancellazione ha esito positivo, il cliente verrà informato via email di tale decisione e la cancellazione verrà elaborata senza alcun costo per il cliente.

Qualora la richiesta di annullamento non sia possibile, i prodotti verranno spediti al Cliente che, qualora intenda annullare l'ordine, dovrà riceverli e procedere con la procedura di reso dell'ordine. I costi associati saranno a carico del cliente. Ciò si applicherà in tutti i casi, compresi gli ordini effettuati durante la promozione della spedizione gratuita, e il rispettivo costo di restituzione sarà equivalente ai costi di spedizione senza sconti o promozioni applicabili. In ogni caso, dopo la tua comunicazione, i nostri servizi ti contatteranno. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l'acquisto (se il cliente effettua il pagamento utilizzando un riferimento bancomat, dovrà fornire le proprie coordinate bancarie al nostro supporto clienti quando avvia la procedura di reso).

Restituzione di prodotti difettosi

Il Cliente ha il diritto di restituire i prodotti consegnati qualora ritenga che questi presentino difetti o altre non conformità rispetto ai prodotti ordinati.

Se ricevi un prodotto difettoso o con parti mancanti, procedi in uno dei seguenti modi: recati presso il nostro negozio fisico o comunica con noi tramite il modulo di contatto o tramite email loja.online@ribrudi.com.pt entro un 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. In entrambi i casi, dovrai spiegare l'incidenza e dovrai avere con te la fattura e il riferimento del prodotto. Dopo il tuo contatto, e se il tuo reclamo è giustificato, i nostri servizi valuteranno il caso e determineranno se sarà prevista la sostituzione del prodotto, la sostituzione di parti o un altro tipo di soluzione.

Tieni presente che non sarà possibile elaborare il reso se il prodotto danneggiato è stato completamente o parzialmente assemblato, alterato e/o utilizzato. In questo caso verranno sostituite solo le parti mancanti oppure verranno sostituite quelle difettose.

Se Ribrudi autorizza la restituzione dell'articolo, questo dovrà essere restituito nella sua confezione originale e completo di tutte le parti esistenti. Se il cliente utilizza un altro tipo di imballaggio che non garantisce il perfetto stato del prodotto durante il trasporto, i nostri servizi si riservano il diritto di non effettuare il reso.

Nei casi in cui la merce presenti un difetto di fabbricazione, le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a carico di Ribrudi. Il rimborso, ove previsto, verrà effettuato previa verifica del rispetto delle condizioni di reso sopra descritte, avendo Ribrudi un termine massimo di 14 giorni dal momento in cui riceve gli articoli restituiti. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto (se il cliente effettua il pagamento tramite bancomat, dovrà fornire le proprie coordinate bancarie al nostro supporto clienti quando avvia la procedura di reso). Tieni presente che il deposito potrebbe richiedere del tempo prima che sia visibile sul tuo conto bancario, a seconda del metodo di pagamento.

Restituzione dei prodotti per recesso (Risoluzione gratuita)

Ai sensi dell'articolo 10 del DL nº24/2014 del 14 febbraio, se il cliente verifica che il prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione.

Tuttavia, non si accettano resi per: qualsiasi prodotto che sia stato completamente o parzialmente assemblato, alterato e/o utilizzato; alcune tipologie di prodotti, come prodotti/piccoli elettrodomestici finalizzati all'igiene personale, progetti su misura o richieste particolari del cliente.

Per un reso con Risoluzione Gratuita, l'articolo deve rimanere nella sua confezione originale e conservare tutti gli accessori e le istruzioni d'uso allegate al prodotto.

Il reso può essere effettuato tramite il nostro negozio fisico (presentando la fattura e un documento di riconoscimento (carta di cittadinanza), oppure tramite il negozio online contattandoci tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito o inviando una email a loja.online@ribrudi.com. pt. È importante allegare sempre copia della fattura e anche foto che dimostrino che l'oggetto non è stato montato ed è integro, nonché il suo imballo.

Successivamente i nostri servizi vi contatteranno per decidere la procedura di risoluzione del contratto di acquisto.

In questo caso di risoluzione gratuita, le spese di restituzione sono sempre a carico del cliente (anche se l'ordine potrebbe essere stato effettuato durante i periodi promozionali di spedizione gratuita). In altre parole, il costo del reso sarà equivalente alle spese di spedizione senza sconti o promozioni applicabili. Il rimborso, ove previsto in caso di risoluzione gratuita, verrà effettuato previa verifica del rispetto delle condizioni di reso sopra descritte, avendo Ribrudi un termine di 14 giorni dal momento in cui riceve gli articoli restituiti.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto (se il cliente effettua il pagamento tramite bancomat, dovrà fornire le proprie coordinate bancarie al nostro supporto clienti quando avvia la procedura di reso). Tieni presente che il deposito potrebbe richiedere del tempo prima che sia visibile sul tuo conto bancario, a seconda del metodo di pagamento.

Scambio di prodotti o taglie

Per cambiare un articolo con un altro o cambiare taglia, devi farlo entro 14 giorni dalla data della fattura. Le spese di reso saranno sempre a carico del cliente (anche se l'ordine potrebbe essere stato effettuato durante il periodo della promozione della spedizione gratuita). In altre parole, il costo del reso sarà equivalente alle spese di spedizione senza sconti o promozioni applicabili. Devi fare fallo quindi recandoti nel negozio fisico o contattandoci tramite il nostro modulo di contatto o via email loja.online@ribrudi.com.pt.

Reso/cambio per danni dovuti alla spedizione

Al ricevimento del/i prodotto/i, assicurarsi sempre che l'imballaggio e lo stato generale dell'articolo siano in perfette condizioni. Se noti che qualcosa è danneggiato, puoi rifiutare la consegna oppure, al momento del ritiro, annotare obbligatoriamente sul documento di ricevimento merce del corriere le prove riscontrate, pena la successiva accettazione da parte di Ribrudi del reclamo. È estremamente importante che nel documento di ricevuta vengano menzionati tutti i fatti, anche a tutela di ogni possibile reclamo, poiché solo allora il corriere potrà attivare l'assicurazione del trasporto.

Si sottolinea che Ribrudi e/o le aziende partner (trasportatori) non effettuano servizi di montaggio/installazione/fissaggio a parete, tale responsabilità è cioè dei proprietari dell'immobile o spazio, nonché le conseguenze che ne derivano.

Se desideri presentare un reclamo per danni all'oggetto causati dal trasporto, hai 48 ore di tempo dalla data di ricevimento per farlo. Trascorso tale periodo Ribrudi non sarà responsabile per eventuali danni che dovessero derivare dal trasporto.

Dopo aver valutato il caso, i nostri servizi ti contatteranno per stabilire se è prevista la sostituzione del prodotto, il rimborso o un altro tipo di soluzione. Il rimborso, ove previsto, verrà effettuato previa verifica del rispetto delle condizioni sopra descritte, avendo Ribrudi un termine massimo di 14 giorni, dal momento in cui riceve gli articoli restituiti. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto (se il cliente effettua il pagamento tramite bancomat, dovrà fornire le proprie coordinate bancarie al nostro supporto clienti quando avvia la procedura di reso). Tieni presente che il deposito potrebbe richiedere del tempo prima che sia visibile sul tuo conto bancario, a seconda del metodo di pagamento.

Nota: la politica di cambio e restituzione è diversa da quella del negozio fisico. Oltre a posticipare il periodo di reso, nel negozio fisico viene accreditato sul conto del cliente l'importo relativo al reso, che potrà essere utilizzato per un acquisto futuro.

11 - ASSISTENZA CLIENTI

Per ulteriori informazioni potete contattarci tramite il nostro modulo di contatto, via e-mail loja.online@ribrudi.com.pt

oppure telefonicamente al seguente numero +351 910068000.

Qualora il Cliente intenda utilizzare le informazioni oi materiali presenti sul Sito, dovrà ottenere la preventiva autorizzazione scritta predisposta da Ribrudi

Morada da Esperança Lda:

Rua do Progresso 2/3

Vilarinho das Cambas

4760-762 Vila Nova de Famalicão

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