Consegne e resi

Qui troverai tutte le informazioni sui servizi di consegna e reso di Ribrudi.

Quando inizia il processo di spedizione?

Il processo di spedizione dell'ordine inizierà dopo la conferma del buon pagamento per il rispettivo ordine.

Come viene calcolato il costo di spedizione?

Il costo di spedizione viene calcolato in base al peso totale degli articoli ordinati.

Quale sarà il costo di spedizione?

Quali sono i tempi di consegna?

I TEMPI DI CONSEGNA STIMATI (SALVO MOTIVI DI FORZA MAGGIORE) SONO:

— Portogallo (continentale): consegna standard tra 24 ore e 7 giorni lavorativi.

— Portogallo (Regioni Autonome): consegna standard tra 7 e 10 giorni lavorativi.

I tempi di consegna stimati sono validi dopo la conferma del buon pagamento degli ordini.

Il periodo di tempo per i diversi metodi di consegna è stimato e inizia a contare dal momento in cui viene ricevuto il pagamento.

Per le isole i tempi di consegna dell'ordine potrebbero essere più lunghi, tenuto conto che avviene tramite trasporto marittimo.

*I tempi di consegna degli articoli non disponibili a magazzino varieranno in base alla disponibilità del fornitore.

*Nelle promozioni speciali come saldi e/o spedizione gratuita, potrebbero verificarsi ritardi nella partenza degli ordini dai nostri magazzini.

Come posso monitorare il mio ordine?

Quando l'ordine viene spedito, il corriere informa il cliente tramite SMS o email.

Il corriere consegnerà l'ordine all'indirizzo selezionato dal cliente.

Puoi verificare il percorso del tuo ordine utilizzando il Tracking Number tramite il link:

DPD — Consegna e ritiro a domicilio

https://tracking.dpd.pt/track-and-trace

Non appena riceverai il tuo ordine, ti consigliamo di controllarlo prima di firmare il modulo con il corriere.

Posso ritirare il mio ordine in negozio?

Area di ritiro

Puoi ritirare il tuo ordine nel nostro negozio fisico.

Basta inserire "Ritiro in negozio" come metodo di spedizione.

In questo caso l'ordine non avrà alcun costo di spedizione associato.

Quando l'ordine sarà disponibile per il ritiro, riceverai un'e-mail o un SMS con queste informazioni entro 1-5 giorni lavorativi.

Per ricevere il proprio ordine, il cliente dovrà presentare la ricevuta d'acquisto con il rispettivo numero d'ordine.

L'ordine sarà disponibile per il ritiro in negozio per 15 giorni, a partire dal ricevimento della comunicazione (e-mail o SMS).

Ritiro DPD

Puoi anche ritirare in qualsiasi punto di ritiro DPD e ritirare in uno spazio più conveniente.

Le consegne DPD Pick Up hanno un limite di 10 kg e sono disponibili per il ritiro entro 5 giorni lavorativi.

Posso annullare il mio ordine?

Qualsiasi articolo acquistato sul negozio online Ribrudi che non soddisfi completamente il cliente può essere restituito purché non sia stato utilizzato e sia in perfette condizioni (il prodotto deve essere completo e nella sua confezione originale) entro un termine massimo di 14 giorni , dalla data di consegna dell'ordine.

Puoi annullare il tuo ordine senza alcun costo finché non è stato ancora spedito.

Se il tuo ordine è già stato spedito, semplicemente non riceverlo. L'ordine ritornerà poi alla nostra sede. Al ricevimento avrà inizio la procedura di rimborso.

Nei casi in cui l'annullamento avvenga dopo la spedizione dell'ordine, ci riserviamo il diritto di addebitarti il ​​costo delle spese di spedizione.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Se la procedura di reso viene accettata, verrà rimborsato solo il valore dell'articolo/i, escluso quindi il valore delle spese di spedizione.

Il cliente deve sempre conservare la prova di spedizione poiché, finché non riceviamo gli articoli nel nostro magazzino, la responsabilità è a carico del cliente.

Non siamo responsabili per gli articoli smarriti o in ritardo nel trasporto al nostro magazzino.

Le condizioni sopra menzionate dovranno essere rispettate affinché Ribrudi possa rimborsare il pagamento.

Il rimborso dell'articolo/i verrà effettuato entro un termine massimo di 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento. La data in cui l'importo trasferito sarà disponibile sul conto del cliente dipende dall'istituto bancario del cliente.

Come posso effettuare un reso?

1 — Effettua il login e accedi alla tua area clienti in Il mio account > Ordini;

2 — Seleziona il rispettivo ordine e clicca sul pulsante Restituisci;

3 — Imballare l'articolo/gli articoli in un imballaggio adeguatamente chiuso e allegare la ricevuta di ritorno e la relativa fattura originale;

4 — Restituisci gli articoli in uno dei seguenti modi:

Recati presso il negozio fisico Ribrudi, con il documento di reso e la fattura originale (puoi presentarla sul tuo cellulare).

Puoi spedire il prodotto al nostro magazzino, allegando la ricevuta di ritorno e la fattura originale, utilizzando il mezzo di trasporto che preferisci (spese di spedizione a carico del cliente) al nostro indirizzo di magazzino: Rua do Progresso 2 e 3, Zona Industriale di Vilarinho das Cambas, 4760-762 Vila Nova de Famalicão.