Algemene verkoopvoorwaarden

VOORWAARDEN

Gerelateerd aan de Ribrudi online winkel

1 - COMMERCIEEL BELEID

De verkoper, Ribrudi, heeft producten te koop op de website ribrudi.com.pt, en ‘e-commerce’-diensten zijn exclusief beschikbaar voor eindgebruikers/’consumenten’.

“Consument” verwijst naar de persoon die buiten zijn bedrijf of beroep actief is/koopt.

Ribrudi behoudt zich het recht voor om op de website ribrudi.com.pt bestellingen niet te verwerken die zijn ontvangen van gebruikers die geen “consumenten” zijn of die niet voldoen aan de algemene verkoopvoorwaarden. Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen uitsluitend het aanbod, de verzending en de aanvaarding van bestellingen geplaatst op ribrudi.com.pt tussen consumenten van de online winkel Ribrudi (ribrudi.com.pt) en de verkoper.

De “Consument” dient aan de “Verkoper” een e-mailadres of gegevens betreffende een andere contactvorm te verstrekken die juist en volledig zijn en aanvaardt dat de “Verkoper” via deze gegevens contact met hem kan opnemen, indien hij dit noodzakelijk acht. Ribrudi behoudt zich het recht voor om deze verkoopvoorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

2 - BESTELLEN

Om te bestellen bij ribrudi.com.pt moet de gebruiker een e-mailaccount hebben.

• Een bestelling plaatsen in de Ribrudi online winkel is eenvoudig;

• Zoek de producten die u wilt kopen;

• Voeg de geselecteerde producten toe aan de winkelwagen;

• Voltooi de aankoop;

• Selecteer de betalingsoptie;

• Controleer uw bestelling;

• Ga door naar de betaling en bevestig de bestelling;

• U ontvangt per e-mail een orderbevestiging;

Uw bestelling wordt bevestigd wanneer u aan het einde van het aankoopproces op de knop ‘Betaling bevestigen’ (Afrekenen) klikt. Wanneer Ribrudi uw bestelling ontvangt, verschijnt er een bericht op uw scherm met uw bestelnummer en alle bijbehorende details. Op dat moment komt de koopovereenkomst tot stand.

Er wordt een orderbevestiging naar uw e-mailadres verzonden. Wij raden u aan dit exemplaar af te drukken of te downloaden voor toekomstig gebruik.

Wij behouden ons het recht voor om uw bestelling niet te accepteren of te annuleren, zelfs na automatische bevestiging.

Door het bestelformulier te verzenden, aanvaardt u via Links de algemene aankoopvoorwaarden, evenals andere voorwaarden die op Ribriudi.com.pt bestaan, inclusief de algemene voorwaarden en gebruiksvoorwaarden.

De Verkoper mag bestellingen die geen voldoende garantie hebben op een goede afhaling niet in behandeling nemen; wanneer bestellingen onvolledig of onjuist zijn, of de bestelde producten niet meer beschikbaar zijn. In bovengenoemde gevallen informeren wij u per e-mail dat de koopovereenkomst niet tot stand is gekomen en dat de verkoper niet tot verkoop is overgegaan, onder vermelding van de redenen daarvoor.

Als de producten die in de online winkel (Ribrudi.com.pt) worden aangeboden, niet meer beschikbaar zijn op het moment van uw laatste toegang of wanneer de verkoper de bestelling ontvangt, moet de verkoper u binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling op de hoogte stellen van hun onbeschikbaarheid. volgorde.

Indien er een bestelling is geplaatst en betaald is voor producten die niet meer leverbaar zijn, zal de verkoper het betaalde bedrag terugbetalen via de bij aankoop gebruikte betaalmethode.

Recht om de bestelling niet te accepteren of de aankoop te annuleren

Ribrudi behoudt zich het recht voor om elke bestelling om welke reden dan ook te weigeren. We behouden ons ook het recht voor om elke aankoop te annuleren (zelfs als deze al door ons is geaccepteerd), (onder andere) in de volgende situaties, vrijgesteld van aansprakelijkheid voor eventuele schade of kosten:

• Het product is niet meer leverbaar/op voorraad (betalingen worden gerestitueerd);

• Factuurgegevens zijn niet correct of verifieerbaar;

• De bestelling wordt door onze Beveiligingssystemen gemarkeerd als een onjuiste bestelling of een bestelling die fraudegevoelig is;

• De overschrijving ter betaling van de bestelling is niet binnen 5 dagen na acceptatie van uw bestelling door ons ontvangen;

• Als wij denken dat u jonger bent dan 18 jaar;

• Als wij denken dat u een reseller bent;

• Kan niet leveren op het opgegeven adres.

Gegevensverificatie

Nadat we de bestelling hebben ontvangen, kunnen we deze enkele controles uitvoeren voordat we deze klaarmaken.

Deze controles kunnen bestaan ​​uit adrescontrole, geloofwaardigheidscontrole en fraudecontrole. Wat fraudecontrole betreft, voeren we gedeeltelijk geautomatiseerde controles uit op alle bestellingen om transacties uit te filteren die ongebruikelijk, verdacht of als fraudegevoelig zijn geïdentificeerd.

Vermoedelijke fraude wordt onderzocht en indien nodig vervolgd. Door uw bestelling te bevestigen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

3 - GARANTIE EN PRODUCTPRIJSINDICATIE

Betaalmethoden

U kunt de beschikbare betaalmethoden vinden in het Help/FAQ-gedeelte van de website. Wij accepteren geen andere betaalmethoden dan de genoemde. Probeer niet op een andere manier te betalen dan aangegeven. Als u dit toch doet, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies van uw gegevens betaling of enige andere schade die daaruit kan voortvloeien.

4 - BESTELVEILIGHEID

De Ribrudi.com.pt-winkel maakt gebruik van encryptie-beveiligingstechnologie.

Uw betalingsgegevens worden gecodeerd vanaf het moment dat u binnenkomt totdat uw transactie is verwerkt en worden niet op een openbare server opgeslagen. Hoewel we encryptiesoftware gebruiken, kan de veiligheid van informatie en betalingen die via internet of via e-mail worden verzonden, niet worden gegarandeerd.

Ribrudi kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige schade geleden als gevolg van het gebruik van elektronische communicatiemiddelen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, terugkerende schade als gevolg van storingen of vertragingen in de levering van elektronische communicatie, onderschepping of manipulatie van elektronische communicatie door derden. of computerprogramma's die worden gebruikt voor communicatie of virusoverdracht.

Als u ervoor kiest om via Multibanco Reference te betalen, beginnen wij met het verwerken van de bestelling nadat wij de betaling hebben ontvangen. Dit kan enkele dagen duren. Zodra er 3 kalenderdagen zijn verstreken na het plaatsen van de bestelling, en als wij geen betaling hebben ontvangen, heeft Ribrudi het recht om de bestelling te annuleren.

Betalingen kunnen alleen worden verwerkt als de gegevens die voor de facturering moeten worden gebruikt, kunnen worden geverifieerd.

5 - RESERVERING VAN EIGENDOM

Ribrudi behoudt het eigendom van de producten van het bedrijf totdat het de volledige betaling voor al deze producten heeft ontvangen.

6 - PRIJZEN

De prijzen van producten die op de website worden weergegeven, bevatten Toegevoegde Waarde (BTW). Er gelden verzendkosten per bestelling. De exacte verzendkosten zijn afhankelijk van de totale waarde van uw bestelling. Voor aanvullende informatie over verzendkosten kunt u het Help/FAQ-gedeelte van de website raadplegen.

Prijzen zijn allemaal vermeld in euro's.

Uw totaalprijs

De totale prijs die in het laatste afrekenmenu wordt vermeld, is inclusief belastingen en verzendkosten. Prijzen worden vermeld bij de orderbevestiging, die u kunt afdrukken of downloaden voor toekomstig gebruik. Betaal alleen het exacte bedrag dat in uw orderbevestiging staat vermeld en voer individuele betalingen per bestelling uit.

Prijs verandering

De prijzen van de op de website gepresenteerde producten zijn onder voorbehoud. Ribrudi behoudt zich het recht voor om prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De prijzen die op het moment van aankoop worden weergegeven, zijn de prijzen die op die aankoop worden toegepast.

Prijsfouten

Houd er rekening mee dat ondanks dat de website met uiterste zorgvuldigheid wordt bijgewerkt, het mogelijk is dat de prijsinformatie op de website fouten bevat. Ribrudi is niet gebonden aan het aanbod en behoudt zich het recht voor om uw bestelling te annuleren als een dergelijke fout optreedt.

7 - KWALITEIT EN GARANTIE

Ribrudi verkoopt geen defecte producten of producten van lagere kwaliteit dan de bestaande marktnormen. De belangrijkste kenmerken van elk product dat op Ribrudi.com.pt wordt getoond, zijn te vinden op elke respectieve productpagina.

De producten die op Ribrudi.com.pt te koop worden aangeboden, komen qua beeld en kleuren mogelijk niet exact overeen met de werkelijke verschijningsvorm vanwege de gebruikte internetbrowser en monitoren.

8 - VERZENDING EN LEVERING

Levering waar en wanneer dan ook

Wij bezorgen producten van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 19.00 uur. Op bepaalde feestdagen verzenden wij niet. We kunnen een bestelling alleen bezorgen als het afleveradres een huis of kantoor is op het vasteland van Portugal en op de eilanden.

Om uw bestelling in ontvangst te nemen, moet u ervoor zorgen dat er iemand op het adres aanwezig is. Deze service omvat geen plannings- of afspraakopties. De vervoerder die verantwoordelijk is voor het bezorgen van uw bestelling informeert u alleen via e-mail of sms over het tijdstip waarop de bestelling wordt bezorgd. Wij garanderen deze periode niet tijdens periodes van promoties, uitverkoop, Kerstmis, periodes van epidemieën of in geval van voorraaduitval.

Een levering wordt als voltooid beschouwd of een product wordt als afgeleverd beschouwd met de handtekening van de ontvangstbevestiging op het overeengekomen adres.

Levertijden

Als u uw bestelling op een werkdag vóór 12.00 uur bevestigt en met Credit Card of via Paypal betaalt, wordt uw bestelling de volgende werkdag verzonden (weekends en feestdagen worden niet als werkdagen beschouwd), met een levertijd van 24 tot 72 uur vanaf het moment dat de bestelling wordt verzonden. Als u ervoor kiest om per pinautomaat te betalen, is de verzending minder efficiënt, omdat we pas verzenden nadat we de betaling hebben ontvangen.

Dit kan tussen de 3 en 10 werkdagen duren.

Ribrudi is niet verantwoordelijk voor de niet-naleving of vertraging in de nakoming van enige verplichting die het gevolg is van een geval van overmacht, dat wil zeggen een gebeurtenis, handeling of nalatigheid waarover zij redelijkerwijs geen controle heeft.

Wij zullen proberen op tijd te leveren voor zover dit commercieel redelijk is. In de regel gaan wij altijd op deze manier te werk, echter kunnen wij geen tijdige levering garanderen.

Gedeeltelijke leveringen

Waar mogelijk proberen wij alles in één zending te leveren. Reserveer echter Wij hebben het recht om de levering van de bestelling te splitsen, bijvoorbeeld (maar niet beperkt tot) als een deel van de bestelling vertraagd of niet beschikbaar is. In het geval dat wij de bestelling splitsen, wordt de klant per e-mail op de hoogte gebracht van ons voornemen om op deze manier verder te gaan. Hiervoor wordt het e-mailadres gebruikt dat de klant bij aankoop heeft opgegeven.

Inspectie bij aflevering

Bij levering dient de klant de verpakking te inspecteren op eventuele beschadigingen. Indien blijkt dat de producten beschadigd zijn, mag de klant de levering van de bestelling niet aanvaarden, waarna deze wordt geretourneerd. Ribrudi zal de voor de bestelling en het transport betaalde bedragen terugbetalen, zodra het magazijn het retourproces ontvangt en voltooit.

Elke klacht over het niet ontvangen van een bestelling moet worden ingediend binnen een termijn van maximaal 14 dagen vanaf de datum van het plaatsen van de bestelling. Na deze periode kan Ribrudi niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies van het artikel.

9 - VERZENDKOSTEN

Er gelden verzendkosten per bestelling. De exacte prijs van elke zending hangt af van het feit of deze betrekking heeft op het vasteland van Portugal of op de Portugese eilanden. Voor meer informatie over de verzendkosten per land, zie het menu Verzenden en bezorgen op de website.

10 - RETOURNEREN

Annulering van bestelling vóór verzending

U kunt de bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Om dit te doen, moet u contact met ons opnemen via e-mail loja.online@ribrudi.com.pt met vermelding van het bestelnummer, de productreferentie en de redenen voor annulering.

Als het annuleringsverzoek succesvol is, wordt de klant per e-mail op de hoogte gesteld van deze beslissing en wordt de annulering kosteloos voor de klant verwerkt.

Als het annuleringsverzoek niet mogelijk is, worden de producten naar de Klant gestuurd die, als hij van plan is de bestelling te annuleren, deze moet ontvangen en door moet gaan met het retourneringsproces van de bestelling. De hieraan verbonden kosten komen voor rekening van de klant. Dit is in alle gevallen van toepassing, inclusief bestellingen die tijdens de gratis verzendactie zijn geplaatst, en de respectieve retourkosten zijn het equivalent van de verzendkosten zonder toepasselijke kortingen of promoties. In ieder geval nemen onze diensten na uw communicatie contact met u op. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee u de aankoop heeft gedaan (als de klant de betaling doet met behulp van een geldautomaatreferentie, moet hij zijn bankgegevens doorgeven aan onze klantenondersteuning wanneer hij het retourproces start).

Retourneren van defecte producten

De Klant heeft het recht om de geleverde producten te retourneren indien deze gebreken of andere non-conformiteiten blijken te vertonen met betrekking tot de bestelde producten.

Als u een product ontvangt dat defect is of waarvan onderdelen ontbreken, ga dan op een van de volgende manieren te werk: ga naar onze fysieke winkel of communiceer met ons via het contactformulier of via e-mail loja.online@ribrudi.com.pt op een binnen 14 dagen vanaf ontvangst van de bestelling. In beide gevallen moet u het voorval toelichten en uw factuur en productreferentie bij u hebben. Na uw contact en indien uw klacht gegrond is, zullen onze diensten de zaak beoordelen en bepalen of er sprake zal zijn van vervanging van het product, vervanging van onderdelen of een andere oplossing.

Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om de retourzending te verwerken als het beschadigde product geheel of gedeeltelijk is gemonteerd, gewijzigd en/of gebruikt. In dit geval worden alleen ontbrekende onderdelen vervangen of worden de defecte onderdelen vervangen.

Als Ribrudi de retourzending van het artikel goedkeurt, moet het worden geretourneerd in de originele verpakking en met alle bestaande onderdelen. Indien de klant een ander type verpakking gebruikt die de perfecte staat van het product tijdens het transport niet garandeert, behouden onze diensten zich het recht voor om de retourzending niet uit te voeren.

In gevallen waarin de goederen een fabricagefout vertonen, worden de transportkosten voor het retourneren van de goederen gedekt door Ribrudi. De terugbetaling, indien van toepassing, zal plaatsvinden na validatie van de naleving van de hierboven beschreven retourvoorwaarden, waarbij Ribrudi een periode van maximaal 14 dagen heeft om dit te doen, vanaf het moment dat zij de geretourneerde artikelen ontvangt. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de aankoop is gedaan (als de klant de betaling via een geldautomaat uitvoert, moet hij zijn bankgegevens aan onze klantenondersteuning doorgeven wanneer hij het retourproces start). Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de storting zichtbaar is op uw bankrekening, dit is afhankelijk van de betaalmethode.

Retourneren van producten wegens herroeping (Gratis oplossing)

In overeenstemming met artikel 10 van DL nr. 24/2014 van 14 februari, als de klant verifieert dat product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen een termijn van maximaal 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren.

Retourzendingen worden echter niet geaccepteerd voor: elk product dat geheel of gedeeltelijk is gemonteerd, gewijzigd en/of gebruikt; sommige soorten producten, zoals producten/kleine apparaten op het gebied van persoonlijke hygiëne, maatwerkprojecten of speciale klantverzoeken.

Voor een Free Resolution-retour moet het artikel in de originele verpakking blijven en alle accessoires en gebruiksaanwijzingen die aan het product zijn bevestigd, behouden blijven.

Het retourneren kan via onze fysieke winkel (op vertoon van de factuur en een identificatiedocument (burgerkaart), of via de online winkel door contact met ons op te nemen via het contactformulier op onze website of door een e-mail te sturen naar loja.online@ribrudi.com. pt. Het is belangrijk om altijd een kopie van de factuur bij te voegen, evenals foto's die bewijzen dat het artikel niet is gemonteerd en intact is, evenals de verpakking.

Vervolgens nemen onze diensten contact met u op om de procedure voor het beëindigen van het koopcontract te bepalen.

In dit geval van gratis oplossing zijn de retourkosten altijd voor rekening van de klant (zelfs als de bestelling mogelijk tijdens de promotieperiodes voor gratis verzending is geplaatst). Met andere woorden: de retourkosten zijn gelijk aan de verzendkosten zonder toepasselijke kortingen of promoties. De terugbetaling, indien van toepassing in geval van kosteloze oplossing, zal plaatsvinden na validatie van de naleving van de hierboven beschreven retourvoorwaarden, waarbij Ribrudi hiervoor een termijn van 14 dagen heeft, vanaf het moment dat zij de geretourneerde artikelen ontvangt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de aankoop is gedaan (als de klant de betaling via een geldautomaat uitvoert, moet hij zijn bankgegevens aan onze klantenondersteuning doorgeven wanneer hij het retourproces start). Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de storting zichtbaar is op uw bankrekening, dit is afhankelijk van de betaalmethode.

Ruilen van producten of maten

Als u het ene artikel wilt ruilen voor een ander of een maat wilt wijzigen, dient u dit binnen 14 dagen na factuurdatum te doen. De retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant (zelfs als de bestelling is geplaatst tijdens de promotieperiode voor gratis verzending. Met andere woorden, de retourkosten zijn het equivalent van de verzendkosten zonder toepasselijke kortingen of promoties. U moet dit doen doe dit dus door naar de fysieke winkel te gaan of contact met ons op te nemen via ons contactformulier of via e-mail loja.online@ribrudi.com.pt.

Retourneren/ruilen wegens transportschade

Zorg er bij ontvangst van het/de product(en) altijd voor dat de verpakking en de algemene staat van het artikel in perfecte staat zijn. Als u merkt dat iets beschadigd is, kunt u de levering weigeren of bij aanvaarding een verplichte aantekening maken op het ontvangstbewijs van de vervoerder van het gevonden bewijs, op straffe van straf dat Ribrudi de claim achteraf niet aanvaardt. Het is uiterst belangrijk dat u eventuele feiten op dit ontvangstbewijs vermeldt, ook om een ​​eventuele claim veilig te stellen. Alleen dan kan de vervoerder de transportverzekering activeren.

Wij benadrukken dat Ribrudi en/of partnerbedrijven (transporteurs) geen montage/installatie/muurbevestigingsdiensten uitvoeren, dat wil zeggen dat deze verantwoordelijkheid bij de eigenaren van het pand of de ruimte ligt, evenals de gevolgen die daaruit voortvloeien.

Als u een claim wilt indienen voor schade aan het artikel veroorzaakt door transport, heeft u vanaf de datum van ontvangst 48 uur de tijd om dit te doen. Na deze periode is Ribrudi niet verantwoordelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit het transport.

Na beoordeling van de zaak nemen onze diensten contact met u op om te bepalen of er sprake zal zijn van vervanging van het product, terugbetaling of een andere oplossing. De terugbetaling, indien van toepassing, zal plaatsvinden na validatie van de naleving van de hierboven beschreven voorwaarden, waarbij Ribrudi een periode van maximaal 14 dagen heeft om dit te doen, vanaf het moment dat zij de geretourneerde artikelen ontvangt. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de aankoop is gedaan (als de klant de betaling via een geldautomaat uitvoert, moet hij zijn bankgegevens aan onze klantenondersteuning doorgeven wanneer hij het retourproces start). Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de storting zichtbaar is op uw bankrekening, dit is afhankelijk van de betaalmethode.

Let op: Het ruil- en retourbeleid wijkt af van dat in de fysieke winkel. Naast het uitstellen van de retourtermijn wordt in de fysieke winkel het bedrag dat verband houdt met de retourzending op de rekening van de klant bijgeschreven, wat gebruikt kan worden voor een toekomstige aankoop.

11 - KLANTENONDERSTEUNING

Voor aanvullende informatie kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier, per e-mail loja.online@ribrudi.com.pt

of telefonisch op het volgende nummer +351 910068000.

Als de Klant van plan is de informatie of het materiaal op de Site te gebruiken, moet hij vooraf schriftelijke toestemming verkrijgen, ontworpen door Ribrudi

Morada da Esperança Lda:

Rua do Progresso 2/3

Vilarinho das Cambas

4760-762 Vila Nova de Famalicão

Belastingbetaler: 502 027 614