Lieferungen und Rücksendungen

Hier finden Sie alle Informationen zum Liefer- und Retourenservice von Ribrudi.

Wann beginnt der Versandvorgang?

Der Bestellversandprozess beginnt nach Bestätigung der ordnungsgemäßen Zahlung für die jeweilige Bestellung.

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Die Versandkosten berechnen sich nach dem Gesamtgewicht der bestellten Artikel.

Wie hoch werden die Versandkosten sein?

Wie lange ist die Lieferzeit?

DIE GESCHÄTZTEN LIEFERZEITEN (AUSSER AUS GRÜNDEN HÖHERER GEWALT) SIND:

— Portugal (Kontinental): Standardlieferung zwischen 24 Stunden und 7 Werktagen.

— Portugal (Autonome Regionen): Standardlieferung zwischen 7 und 10 Werktagen.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten gelten nach Bestätigung der ordnungsgemäßen Bezahlung der Bestellungen.

Die Zeitspanne für verschiedene Versandarten wird geschätzt und beginnt ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs.

Bei Inseln kann die Lieferzeit der Bestellung länger sein, da die Lieferung per Seetransport erfolgt.

*Die Lieferzeit für Artikel, die nicht im Lager verfügbar sind, variiert je nach Verfügbarkeit des Lieferanten.

*Bei Sonderaktionen wie Ausverkauf und/oder kostenlosem Versand kann es zu Verzögerungen bei der Auslieferung von Bestellungen aus unseren Lagern kommen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn die Bestellung versandt wird, informiert der Spediteur den Kunden per SMS oder E-Mail.

Der Spediteur liefert die Bestellung an die vom Kunden gewählte Adresse.

Sie können den Weg Ihrer Bestellung anhand der Sendungsverfolgungsnummer über den Link überprüfen:

DPD – Lieferung und Abholung nach Hause

https://tracking.dpd.pt/track-and-trace

Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, diese zu überprüfen, bevor Sie das Formular beim Kurier unterschreiben.

Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?

Abholung im Geschäft

Sie können Ihre Bestellung in unserem Ladengeschäft abholen.

Geben Sie einfach als Versandart „Abholung im Geschäft“ ein.

In diesem Fall fallen für die Bestellung keine Versandkosten an.

Sobald die Bestellung zur Abholung bereitsteht, erhalten Sie innerhalb von 1 bis 5 Werktagen eine E-Mail oder SMS mit diesen Informationen.

Um Ihre Bestellung zu erhalten, muss der Kunde den Kaufbeleg mit der jeweiligen Bestellnummer vorlegen.

Die Bestellung liegt ab Erhalt der Benachrichtigung (E-Mail oder SMS) 15 Tage lang zur Abholung im Geschäft bereit.

DPD-Abholung

Sie können die Ware auch an jedem DPD-Abholpunkt abholen und an einem bequemeren Ort abholen.

DPD Pick Up-Lieferungen haben ein Limit von 10 kg und können innerhalb von 5 Werktagen abgeholt werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Jeder im Ribrudi-Onlineshop gekaufte Artikel, der den Kunden nicht vollständig zufrieden stellt, kann innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen zurückgegeben werden, solange er nicht verwendet wurde und sich in einwandfreiem Zustand befindet (das Produkt muss vollständig und in der Originalverpackung sein). , ab Lieferdatum der Bestellung.

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, erhalten Sie sie einfach nicht. Die Bestellung wird dann an unsere Zentrale zurückgesendet. Nach Erhalt beginnt der Rückerstattungsprozess.

Im Falle einer Stornierung nach dem Versand der Bestellung behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden. Wenn der Rücksendevorgang akzeptiert wird, wird nur der Wert des/der Artikel(s) erstattet, also nicht der Wert der Versandkosten.

Der Kunde muss stets einen Versandnachweis aufbewahren, da die Verantwortung bis zum Eingang der Artikel in unserem Lager beim Kunden liegt.

Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die beim Transport zu unserem Lager verloren gehen oder sich verzögern.

Die oben genannten Bedingungen müssen eingehalten werden, damit Ribrudi die Zahlung erstatten kann.

Die Rückerstattung der Artikel erfolgt innerhalb von maximal 10 Werktagen ab Erhalt. Der Zeitpunkt, ab dem der überwiesene Betrag auf dem Konto des Kunden verfügbar ist, hängt von der Bank des Kunden ab.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

1 – Melden Sie sich an und greifen Sie auf Ihren Kundenbereich unter „Mein Konto > Bestellungen“ zu.

2 – Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Zurücksenden“;

3 – Verpacken Sie die Artikel in einer ordnungsgemäß verschlossenen Verpackung und legen Sie den Rücksendeschein und die entsprechende Originalrechnung bei.

4 – Geben Sie die Artikel auf eine der folgenden Arten zurück:

Gehen Sie mit dem Rücksendeschein und der Originalrechnung zum Ribrudi-Laden (Sie können ihn auf Ihrem Mobiltelefon vorzeigen).

Sie können das Produkt unter Beifügung des Rücksendescheins und der Originalrechnung mit dem von Ihnen bevorzugten Transportmittel (Versandkosten trägt der Kunde) an unsere Lageradresse senden: Rua do Progresso 2 und 3, Zona Industrial von Vilarinho das Cambas, 4760-762 Vila Nova de Famalicão.